AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES:
WDC Móvel é mais um produto que a empresa SYSSVOIP, oferece aos seus clientes, bem como, telefonia fixa e central PBX-IP.
Estes são alguns de nossos planos. Consulte-nos para personalizar-mos o seu plano dentro da sua necessidade.
Os planos WDC Móvel são pós-pago e possuem valores e pacotes de acordo com a necessidade do cliente. Veja abaixo os benefícios de cada plano:
WDC Móvel Pós Pago 10GB
WDC Móvel Pós Pago 20GB
WDC Móvel Pós Pago 25GB
WDC Móvel Pós Pago 35GB
Todos os Planos da WDC Móvel oferece BONUS (Portabilidade e Recargas Mensal), mais detalhes na opção Nossos Planos.
A velocidade de referência de navegação na rede 3G é de até 1 Mbps para download e de até 100 kbps para upload. A velocidade de referência na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 kbps para upload.
Após o consumo de 100% de sua franquia de dados, o acesso à internet não será cortado e o poderá ser utilizado em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do Plano.
O uso do WhatsApp para mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não será descontado da franquia de dados, durante o período de validade do Plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, haverá consumo de dados de sua franquia.
A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico móvel manter o seu número mesmo trocando de operadora. Na WDC Móvel, você pode fazer a portabilidade do seu número pelo site https://www.wdcmovel.com.br/portabilidade/.html ou pelo telefone 0800-202-0057.
A portabilidade pode ser solicitada em uma das opções abaixo:
Site: https://www.wdcmovel.com.br/portabilidade/.html
Central de Atendimento: 0800-202-0057
O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o WDC Móvel funcionarão normalmente nesse período.
Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo 2 horas.
Prazos definidos pela ANATEL.
Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) – para os clientes de telefonia móvel – e dentro da mesma localidade (mesmo município ou localidade com continuidade urbana).
Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma área de registro (mesmo DDD).
Atualmente a portabilidade para a WDC Móvel não tem custo, contudo, conforme prevê o regulamento da Anatel, é possível a cobrança de taxas ao receber um novo cliente.
Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:
- Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos
- Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número
- Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão)
- Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa
- Por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME)
- Cliente responde o SMS com NÃO, quando receber o SMS solicitando ele autorizar (SIM) ou negar (NÃO)
O correto funcionamento e desempenho do Chip WDC Móvel somente será possível por meio do uso de equipamentos homologados pela ANATEL e compatíveis com as frequências autorizadas, cujo IMEI não esteja bloqueado por autoridades competentes.
O Roaming é gratuito para o CLIENTE. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa distância em todo o território nacional. Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua localidade.
Para obter ajuda sobre os detalhes do seu plano entre em contato nos seguintes canais:
- 0800-202-0057
- (47)3001-0350
- (55)3537-2030
- E-mail: wdcmovel@syssvoip.com.br
Fique tranquilo! Nossos canais de contato são dedicados ao suporte, você será atendido de forma ágil e sem a necessidade de aguardar longos períodos.